自分に問いかけよ「なぜ？」

仕事などで任されていた時に

それの期限が間に合わなかっただとか

営業で契約が取れなかったりだとかで

怒られる時ってどうしてもありますよね

「何してんだ！」

なんていつも感情的になってしまう

そんな上司を落ち着かせる（操る）方法があります

それが

「なぜ？」と自分に問いかける

鏡に向かって話しかけるわけではありません

会話の前や会話中でもいいですが

「なぜ？」というキーワードを挟んでください

実際に例を出してみます

上司：どうしてできないんだ！

　　　伝えた数よりも少ないじゃないか！

あなた：すみませんでした

上司：すみませんじゃないよ！

あなた：すみません。今すぐに

　　　　連絡して早急に準備させていただきます。

この状況では、話が進まずに

ひたすら怒られる負のスパイラルが起こるだけであるが

「なぜ？」を入れるだけで解決されていく

上司：どうしてできないんだ！

　　　伝えた数よりも少ないじゃないか！

あなた：すみませんでした

　　（なぜこの人は怒っているんだろう？

　　焦っていることが別にあるんじゃないかな？）

上司：すみませんじゃないよ！

あなた：ちなみに、いまの数だと

　　　　何日後に足りなくなりますか？

上司：う〜ん、2日後にないと本当に困る

（あなたはここで論理脳に切り替える）

あなた：では、発注先に今から連絡をして

　　　　2日後に間に合わせておきます

上司：わかったよ、今後は気をつけてくれ

　　　頼むよ

この場合であれば、自分だけでなく

上司の感情脳を論理脳に切り替えたため

感情脳を抑えることができた

「なぜ？」で相手の立場になり理解する

そして、「どうやって」を次に考え

今後やるべきことを明確にするのだ

なぜ怒っているのか、

なぜ焦っているのかを理解することで

相手の感情脳を抑え（操り）、

簡単な質問で問題解決を冷静にしていくのだ

相手が感情的になっているときは

自分が焦ってしまうのではなく、

相手のの立場に立つことを

これから心がけていきましょう